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POLÍTICA DE PAGOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

LissAngel: Tienda Online de Papelería Bonita con envío gratisNuestras formas de pago

Check FORMAS DE PAGO

Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:

- TARJETA DE CRÉDITO: A través de la pasarela 100% segura de REDSYS. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta de crédito, ya que al hacer el pago el proceso se realiza en la pasarela de pago Redsys.

- PAYPAL: Si eres usuario de Paypal, puedes realizar tus pagos en LissAngel con tu cuenta Paypal. Esta modalidad tendrá un pequeño recargo de 0.49 €. Nosotros asumimos el resto de la comisión que Paypal cobra al vendedor.

- TRANSFERENCIA BANCARIA: Si lo deseas, puedes hacernos una transferencia. Nosotros trabajamos con la entidad bancaria ING. Si te decides por esta opción, recibirás toda la información necesaria para realizar la transferencia en un email de confirmación tras realizar el pedido.

Check ENVÍOS

Procesaremos tu pedido en un plazo máximo de entre 24 y 72 horas después de la confirmación del pago.

Enviamos a ESPAÑA (Península e Islas Baleares) y a países seleccionados de la Unión Europea (Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Reino Unido)

- No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Check GASTOS DE ENVÍO

A ESPAÑA:

ENVÍOS POR CORREO ORDINARIO (SIN SEGUIMIENTO):
- ¡ENVÍO GRATIS con un pedido mínimo de 10€!
- Para pedidos inferiores, tan solo 0,99 € de gastos de envío.

ENVÍOS POR CORREO CERTIFICADO (CON SEGUIMIENTO): 
- GRATIS con pedidos a partir de 25 €
- 3,95 € para pedidos inferiores a 25 €

ENVÍOS POR MENSAJERÍA 48H: 
- GRATIS con pedidos a partir de 45 €
- 6,45 € para pedidos inferiores a 45 €

AL RESTO DE EUROPA:

El coste del envío ira por peso y siempre por correo certificado. Tenemos pesados todos los productos en el sistema, por lo que la tienda calculará automáticamente el coste del envío en función del peso total. No es necesario que te registres en la tienda para poder ver el importe de los gastos de envío, basta con que cambies el pais a otro diferente a España en el carrito de la compra y automáticamente te saldrán.

Las franja de peso y su coste son las siguientes:

- Menos de 60 gr. --> 5,95 €
- Entre 60 gr y 399 gr. --> 9,50 €
- Entre 400 gr y 799 gr. --> 15,60 €
- Entre  800gr y 1799 gr --> 24 €
- A partir de 1800 gr --> 35 €

Check MODALIDADES DE ENVÍO

Disponemos de tres modalidades de envío:

- CORREO ORDINARIO: Solo para España. Con esta modalidad dispones de gastos de envío GRATIS a partir de 10€ en todos los productos. Los pedidos inferiores tendrán unos gastos de envío de 0,99€.
Por favor, ten en cuenta que con esta modalidad no hay seguimiento, por lo que una vez enviemos tu pedido, no podemos saber dónde está, ni nos podemos hacer responsables si no te llegara. 
El plazo de entrega es de entre 3 y 15 días laborales a España. Si tienes dudas, o en tu dirección es habitual que no te llegue correspondencia por el motivo que sea, te recomendamos que utilices la siguiente modalidad (Correo Certificado).

¿No te aparece la modalidad de correo ordinario cuando estás en el carrito? Si ya has hecho algún pedido anteriormente, elegiste correo ordinario, y nos has reportado que no te llegó, automáticamente eliminamos la opción de correo ordinario de tu cuenta de cliente al entender que tu dirección es problemática de recibir correo ordinario. Deberás elegir alguna de las otras dos opciones con seguimiento. 

- CORREO CERTIFICADO: La mejor solución económica para asegurar la entrega de tu paquete. Envíos registrados con número de seguimiento. Los plazos de entrega a nivel nacional son de entre 3 y 10 días laborales, pudiendo retrasarse un poco más en fechas especiales como Navidad. El paquete llegará hasta tu domicilio y se te entregará en mano siempre que haya alguien disponible en el domicilio, en caso contrario te dejarán un aviso en tu buzón y tendrás que recogerlo en tu oficina de Correos más cercana dentro del plazo indicado en el aviso.

MENSAJERÍA EXPRESS 48/72H*: (Sólo para España) Si necesitas tu pedido en casa en dos días laborales esta es tu opción. Te lo enviaremos por norma general mediante "Correos PAQ Standard", "Correos PAQ Premium" o en ocasiones "Correos Express", aunque nos reservamos el derecho a utilizar cualquier otra empresa de mensajería sin previo aviso, siempre garantizando servicios 48h/72h.
Por favor ten en cuenta que las 48/72 horas se refieren al tiempo de tránsito de la mensajería. El tiempo empezará a contar desde que el pedido entre en estado "Enviado", que normalmente es al siguiente día laboral de haber realizado el pedido. Esto es porque dependiendo del flujo de trabajo necesitamos un día laboral para preparar tu pedido.
* Ten en cuenta también que para entregas en ciudades o pueblos que no sean capitales, el plazo de entrega podría alargarse hasta las 72 horas. LissAngel no asumirá ninguna responsabilidad en el caso de retrasos en los plazos de entrega.

En el caso de pedidos grandes y/o voluminosos, nos reservamos el derecho a utilizar otros métodos de envío. Lo que sí te garantizamos, es que siempre se harán mediante algún método registrado y con seguimiento.

Check SEGUIMIENTO

Dispondrán de seguimiento todos aquellos pedidos que se hayan hecho mediante CORREO CERTIFICADO o MENSAJERÍA 48H.
LISSANGEL enviará un email al cliente una vez su pedido se haya enviado, facilitando el número de seguimiento. De este modo, el cliente podrá hacer un seguimiento de su paquete directamente en la página web de Correos.

Check PEDIDOS NO ENTREGADOS

LISSANGEL nunca será responsable en caso de que Correos devuelva algún paquete alegando alguno de estos motivos:

Dirección incorrecta: El cliente será el único responsable, y deberá volver a abonar los gastos de envío para que le volvamos a enviar el paquete. En el caso de pedidos con "Envío Gratis", LissAngel indicará al cliente el coste real del envío. Los envíos gratis son gratis para los clientes, pero LissAngel asume el coste de los mismos.

Pedido no recogido: Si el cliente no recoge el pedido dentro de los plazos indicados por Correos en su nota de aviso, el paquete volverá automáticamente a LissAngel. El cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío para que le volvamos a enviar el paquete.

En cualquiera de los dos casos, si finalmente el cliente no acepta volver a pagar los gastos de envío, LISSANGEL abonará al cliente el importe pagado por los artículos, pero nunca devolverá el importe de los gastos de envío.

Check PLAZO DE DESESTIMIENTO

Si no queda satisfecho con el producto que ha adquirido, lo puede devolver en el plazo de 15 días contando desde el día de la recepción. El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
El producto deberá estar en su estado original, con su embalaje original y sin utilizar.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el o los productos y comprobado que están en el mismo estado en que se enviaron, tal y como marca la ley, LISSANGEL devolverá al cliente el importe total del pedido (NO incluye los gastos de envío que el cliente pagó para devolver el paquete).

En el caso de productos personalizados, como nuestras cajas sorpresa, LissAngel no devolverá el importe de la personalización.

Check ARTÍCULOS EN MAL ESTADO O DEFECTUOSOS

Aunque nos esforzamos en comprobar todos los artículos que enviamos para ver que estén en perfecto estado antes de enviarlos. Puede darse el caso de recibir algún artículo en mal estado o deteriorado. Si fuera el caso, el cliente debe ponerse en contacto a través de nuestro formulario de contacto, ADJUNTANDO UNA FOTOGRAFÍA del producto deteriorado, siempre dentro del plazo de 15 días desde la recepción del pedido.

Una vez comprobemos la fotografía, LissAngel abonará al cliente el coste del producto por el mismo medio de pago que el cliente utilizó.
En el caso de que no sea posible la devolución del dinero por el mismo método, LissAngel contactará con el cliente para confirmación.

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