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* Envío mediante: Correos PAQ Estándar con entrega A DOMICILIO

* Plazo de entrega: Entre 48 y 72 horas, contando solo días laborales**.
** El plazo de entrega empieza a contar desde que tu pedido se marca como "Enviado".

* Coste:

  • Pedidos inferiores a 35€ : 4,95 €
  • Pedidos entre 35 € y 45 € : 2,95 €
  • Pedidos superiores a 45 € : ENVÍO GRATIS

Los gastos de envío a Europa son exclusivamente por peso, de este modo siempre pagarás los gastos de envío exactos a lo que compras. Te dejamos un brevísimo vídeo donde puedes ver rápidamente cómo saber cuánto pagarás en gastos de envío para los productos que tienes en el carrito. Es muy fácil, simplemente debes cambiar el país una vez estás en el carrito de la compra, no requiere registro ni dar ningún dato.

A continuación te dejamos una información resumida, para que te hagas una idea clara:

BREXIT: Lamentamos informar que, debido a las nuevas condiciones impuestas por Reino Unido con el tema impuestos y aduanas, por el momento, no es imposible realizar envíos a Reino Unido. 

ENVÍOS A EUROPA

Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

 TODOS LOS ENVÍOS SON CERTIFICADOS CON SEGUIMIENTO
 ENVÍOS POR PESO, COSTE DESDE 7,45€ HASTA 33,95 €

PLAZO DE ENTREGA ENTRE 15 y 35 DÍAS, dependiendo del país.

El precio depende del peso total de tu pedido y del país de destino. Basta con que vayas al carrito de la compra una vez hayas elegido los productos deseados, y cambies el país en el formulario de dirección. No requiere registro. Ver el vídeo de arriba para más información.

Los envíos a países fuera de Europa se realizan mediante Correos PAQ Internacional, Correo Certificado o Paquete Internacional Económico en función de su peso. Todas las modalidades disponen de número de seguimiento y un plazo de entrega que puede variar enormemente en función del país de destino. Los gastos de envío son por peso (recuerda que puedes saber los gastos de envío de tu pedido simplemente cambiando el país de destino en el carrito de la compra, sin registrarte).

BREXIT: Lamentamos informar que, debido a las nuevas condiciones impuestas por Reino Unido con el tema impuestos y aduanas, por el momento, no es imposible realizar envíos a Reino Unido. 

RECUERDA que puedes saber el coste de los gastos de envío para los productos que tengas en el carrito muy rápidamente, NO necesitas registrarte, solo tienes que ir al carrito y seleccionar el pais de destino y la provincia, automáticamente los gastos de envío se actualizarán al país de destino. Si tienes dudas, mira esta vídeo donde te lo explicamos. ¡Es muy fácil!

Actualmente enviamos a estos países (ordenados alfabéticamente):

Andorra, Australia, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, EEUU, México, Perú, República Dominicana, Russia, Suíza.

arrow COSTE DE ENVÍO:

Al haber muchas variables en función del país y del peso final de tu pedido, sería infinito poner aquí los costes de cada franja de peso y país, así que te lo resumimos de esta forma:

ENTRE 8,45€ y 41,95€. Puedes ir al carrito cuando tengas los productos añadidos, cambiar el país de destino y ver los gastos de envío, no tienes que registrarte.

arrow PLAZO DE ENTREGA:

Recuerda que todos los envíos internacionales disponen de número de seguimiento que se te facilitará por email tan pronto marquemos tu pedido como "Enviado". Los plazos de entrega pueden variar enormemente de un país a otro, por lo que nos es imposible poder dar una estimación realista. El plazo de entrega que hemos establecido tras nuestra experiencia con los envíos internacionales es de entre 15 y 45 días laborales. Si han pasado 45 días laborales y todavía no has recibido tu pedido, por favor escríbenos para poder darte una solución.

_______________________________

Recuerda que enviar fuera de Europa, se considera una exportación de bienes, lo cual implica posibles tasas aduaneras cuando el paquete llegue a tu país. Nosotros siempre intentamos valorar los paquetes con la cantidad mínima para que no sean parados en aduanas, pero igualmente a veces podría suceder que las aduanas lo paren y hagan pagar tasas al destinatario. Dichas tasas son totalmente ajenas a LissAngel y deben ser abonadas por el destinatario. El hecho de no abonarlas y rechazar la entrega del paquete, implica que no se devolverán los gastos de envío.

Repartimos hasta tu puerta los pedidos en la zona urbana de Ariany (Mallorca) sin coste adicional de envío.
Si no vives en Ariany, pero estás en Mallorca, puedes elegir venir a recogerlo a Ariany también sin coste adicional de envío.

Conoce los detalles completos de estas modalidades y sus condiciones, tocando aquí.

Por el momento, y por motivos fiscales, no podemos realizar envíos a las Islas Canarias. Esperamos poder solucionarlo lo antes posible.

Actualmente no tenemos pedido mínimo: ¡Puedes comprar lo que quieras! :)

Normalmente dejaremos tu pedido en Correos al día siguiente (laboral) de la confirmación del mismo. Por lo tanto, enviamos los pedidos aproximadamente a las 24h siguientes de haberse confirmado, siempre sin contar festivos y fines de semana.

En fechas señaladas como Navidad, festivos nacionales, vuelta al cole, u otros eventos donde pueda haber muchos pedidos, el plazo de preparación podría aumentar hasta las 48 horas.

El plazo de entrega que indicamos en las modalidades de envío, o en cualquier otro sitio de la web, empieza a contar desde que tu pedido pasa al estado "Enviado".

Ten en cuenta que si haces un pedido, por ejemplo un jueves, y el día siguiente es festivo, tu pedido no saldrá hasta el siguiente lunes, todos esos días no cuentan para los plazos de entrega que indicamos ya que no son laborales.

Mallorca es una isla muy bonita, pero ser una isla significa que querer salir de ella es caro. Eso se aplica también a todo lo relacionado con envíos y mensajería.

Actualmente nos es imposible poder ofrecer envíos de mensajería con entrega garantizada en 24h debido a su alto coste desde Mallorca a la península.

No obstante sí ofrecemos servicio de entrega en 48/72 horas a un precio muy asequible.

Todas las modalidades que utilizamos en LissAngel para enviar tus pedidos disponen de número de seguimiento. Te enviaremos el enlace con el número de seguimiento en seguida que tu pedido pase al estado "Enviado".

Bastará con que hagas click en ese enlace y se cargará la página de Correos con la información sobre el seguimiento.

- España - Correos PAQ 48/72 horas - MODALIDAD DOMICILIO: El mensajero irá hasta tu domicilio hasta en dos ocasiones (días diferentes) para intentar la entrega. Posiblemente te llamarán por teléfono. Si no consiguen entregarlo, te dejarán una hoja en tu buzón con la que tendrás que ir a recoger el paquete a tu oficina de Correos. También, normalmente recibirás un aviso a tu correo electrónico y un SMS en tu móvil.

No es posible especificar ningún horario específico de entrega. La entrega será durante el día en función de la ruta del mensajero.

- Envíos INTERNACIONALES: Una vez el paquete sale de España, queda en manos de la empresa de Correos local de tu país, de la cual desconocemos su funcionamiento. Aunque en todos los países el funcionamiento suele ser similar a España.

Si no estás en casa y nadie en la dirección de destino puede recoger el paquete, Correos te dejará un aviso para que lo recojas en la oficina. Si pasado el plazo que indica en la hoja no recoges el paquete, Correos nos devolverá el paquete. Si decides de igual modo rechazar la entrega del paquete por favor ten en cuenta el punto siguiente.

Debes saber, que aunque Correos nos devuelva el paquete, no nos devuelve el coste del envío. Una vez nos llegue el paquete, te abonaríamos el importe total que has pagado, restando los gastos de envío. Si no pagaste gastos de envío por tener envío gratis, se te descontaría igualmente el importe que nosotros hayamos pagado por enviarte el envío. Te podremos demostrar dicho coste con los correspondientes documentos de Correos.

Además, debes saber que Correos nos cobra también la devolución del paquete a nuestra oficina, por valor del mismo importe que pagamos para enviártelo a tí. Si decides no recoger un pedido, o indicaste una dirección incorrecta, se te descontarán los gastos de envío multiplicados X2 del resto del importe a devolver. Es exactamente lo que nos cobra Correos a nosotros.

Se procederá de este modo en estos tres casos:

  • En el caso de que el destinatario rechace el paquete, por causas ajenas a LissAngel.
  • Si indicaste una dirección de destino incorrecta o incompleta, y Correos no puede hacerte entrega del paquete por ese motivo.
  • Si no recoges el paquete en la oficina en el plazo indicado por Correos.

TARJETA DE CRÉDITO: A través de la pasarela española 100% segura de CECA. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta de crédito, ya que al hacer el pago el proceso se realiza en la pasarela externa de pago CECA.

- BIZUM (Solo España): Paga en segundos con Bizum usando tu teléfono móvil... ¿No conoces Bizum? Infórmate aquí.

PAYPAL: Si eres usuario de Paypal, puedes realizar tus pagos en LissAngel con tu cuenta Paypal. (Coste 3,5% + 0,35€)

TRANSFERENCIA BANCARIA: Si lo deseas, puedes hacernos una transferencia. Nosotros trabajamos con la entidad bancaria ABANCA. Si te decides por esta opción, recibirás toda la información necesaria para realizar la transferencia en un email de confirmación tras realizar el pedido.

- VIABILL (Sólo España): Paga tus compras a plazo, en 4 meses SIN intereses, comisiones ni ningún coste extra para ti. Nosotros asumimos la comisión.

Respuesta corta: Porque no tenemos pedido mínimo.

Respuesta larga: PayPal es muy bonito para los compradores, su facilidad de uso y garantías la hacen una genial forma de pago. Pero, viéndolo desde el lado del vendedor, no todo es tan bonito. Básicamente sus altísimas comisiones, que son nada más y nada menos que un 0,35€ fijo por venta + un 3,5%, hacen que el margen de beneficios se vea reducido drásticamente, e incluso perdamos dinero en pedidos de muy pequeño importe pagados por Paypal (recuerda que no tenemos pedido mínimo).

Por ese motivo, hemos decidido dejar operativa la oportunidad de utilizar PayPal para comprar en nuestra tienda, pero aplicando la comisión de PayPal al importe final de tu pedido.

Recuerda que puedes pagar sin comisiones utilizando cualquiera de nuestros otros métodos de pago (Tarjeta, Bizum o Transferencia).

Hubo un tiempo en el que tuvimos disponible la modalidad de pago contrareembolso (pagar tu pedido cuando lo recibes). El problema es que hubo varios casos de clientes que, tras realizar un pedido, luego no lo aceptaron o no lo fueron a recoger a la oficina de Correos.

Nosotros tenemos que pagar los gastos de envío aunque el paquete no se recoja. Por ese motivo hemos dejado de ofrecer esta modalidad de envío.

En nuestro blog, hemos redactado un completo artículo donde explicamos esta modalidad de pago en detalle. Puedes verlo tocando el botón:

Ver artículo

Si no quedas satisfecho con el producto que has adquirido, lo puedes devolver en el plazo de 15 días contando desde el día de la recepción. El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Ten en cuenta que:

  • El producto que devuelvas debe estar en su estado original, precintado y sin utilizar.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • No se aceptarán devoluciones pasados 15 días desde la fecha de recepción del pedido.

Una vez recibido el o los productos y comprobado que están en el mismo estado en que se enviaron, tal y como marca la ley, LISSANGEL devolverá al cliente el importe total que el cliente pagó por los artículos devueltos (NO incluye los gastos de envío que el cliente pagó para devolver el paquete).

En el caso de productos personalizados, como nuestras cajas sorpresa, LissAngel no devolverá el importe de la personalización, si lo hubiera.

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que se haya completado aprovechando consciente o inconscientemente cualquier error en el software de la página web, errores tipográficos o errores obvios en los precios. Algunos ejemplos posibles:

- Tu envío tiene gastos de envío gratis cuando no debería tenerlo o los gastos de envío de tu pedido no corresponden con los que deberían ser.
- Un producto tiene el precio exageradamente bajo o su precio es "0 €".
- Utilizar varios cupones descuento acumulados en un mismo pedido, que no deberían poderse haber acumulado.

En cualquiera de estos casos, se procederá a contactar con el cliente para que decida entre una de estas dos opciones:

- Cancelar el pedido y obtener el 100% del importe pagado.
- Abonar la diferencia que se le indique y continuar con el pedido.

Aunque nos esforzamos en comprobar todos los artículos que enviamos para ver que estén en perfecto estado antes de enviarlos. Puede darse el caso de recibir algún artículo en mal estado o deteriorado. Si fuera el caso, el cliente debe ponerse en contacto a través de nuestro formulario de contacto, ADJUNTANDO UNA FOTOGRAFÍA del producto deteriorado, siempre dentro del plazo de 15 días desde la recepción del pedido.

Una vez comprobemos la fotografía y los daños, LissAngel contactará con el cliente para compensación.

Ten en cuenta que no se aceptarán reclamaciones por productos rotos o en mal estado pasados 15 días desde la fecha de recepción.

Tenemos actualmente tres vías de contacto:

1) Formulario de contacto. Escríbenos directamente desde el formulario y nos llegará un email al que responderemos en seguida que podamos.

Contactar ahora

2) WhatsApp: Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp. Es la forma más rápida de contactar con nosotros:

(+34) 644 42 56 46 *

* Este número es únicamente para mensajes de WhatsApp, las llamadas están deshabilitadas.

Enviar WhatsApp ahora

3) Mensaje directo en Instagram. Puedes escribirnos a nuestro Instagram y te responderemos en seguida que revisemos la red social :)

Ir a Instagram de LissAngel

Si intentas llamar a nuestro número desde el que prestamos atención por WhatsApp (644 42 56 46), saldrá una locución indicando que este número no admite llamadas entrantes.

Hemos decidido no prestar atención telefónica porque somos una empresa pequeña y tras probar varias opciones, hemos deducido que por agilidad y profesionalidad de atención, es la solución que mejor nos está funcionando. 

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